常言说：闭门家中坐，祸从天上来，很多意外事故因为发生的太过突然，即使我们加强了安全意识，有些事故还是会降临到我们头上，这就要求大家在意外面前临危不惧，保持镇静，采取行之有效的处理措施，保护自己及周围的人。专家提醒：在不同的意外事故面前，紧急处理的侧重点也有所不同。

火灾

    1. 发现火情后立即呼叫周围人员组织灭火。

    2.火势较小时，组织人员利用周边内的消防器材、自来水积极灭火。

    3. 发现火势猛烈时，应立即拨打“119”报警，并告知准确方位。

    4. 关闭邻近房间的门窗，以减慢火势蔓延速度。

    5.疏散人员到安全地带，稳定受灾人员情绪，保证生命安全。

    6.切断电源，撤出易燃易爆物品。

    7.组织撤离时，不要乘坐电梯，应走安全通道。用湿毛巾捂住口鼻，尽可能弯腰以最低的姿势或匍匐快速前进。 

地震

    1、地震来临，应冷静面对，关闭电源、水源、气源、热源，尽力保障人员的生命及国家财产安。

    2、发生强烈地震时，需离开房间，疏散至广场、空地。撤离过程中，要注意维护秩序，安慰受惊人员，减少他们的恐惧。

    3、情况紧急不能撤离时，叮嘱在场人员寻找有支撑的地方蹲下或坐下，保护头颅、眼睛、捂住口鼻。 

有毒气体泄露

    1、发现有毒气体泄漏后，立即用湿毛巾捂住口鼻，迅速电话求救，协助疏散在场人员。 

    2、立即开窗通风，应用室内所有通风设备，加强通风换气。 

    3、如毒气源在室内或附近，设法关闭毒气阀门，叮嘱在场人员远离毒气源。 

    4、及时通知医生，积极救治出现中毒症状的病人，采取有效治疗及护理措施。 

    5、维护秩序，保证病人区医疗安全，安抚病人及家属。 

有毒化学药剂泄漏 

    1、当有不明液体喷溅到衣物，立即将接触的衣物脱下，放在消毒液中清洗消毒。 

    2、溅到皮肤时，在第一时间内用大量流动水冲洗，也可以用棉花或吸水布吸干皮肤上的药液，然后用清水冲洗。千万不要擦拭。

    3、通知医生并协助明确液体的性质，遵医嘱进行解毒处理。 

    4、积极沟通，协助了解事情经过，制定相应措施，总结经验防止类似事件发生。 

遭遇暴徒

    1、遇到暴徒时，应保持冷静，正确分析和处理。 

    2、设法通知警察，或寻求在场其他人员的帮助。 

    3、安抚其他受困人员，减少在场人员的焦虑、恐惧情绪，尽力保证大家的生命安全。 

    4、暴徒逃走后，注意其特征、走向，为警务人员提供线索。

    5、主动协助警务人员调查。