现代生物—心理—社会医学模式的提出使医学观念发生了重大变革，护士对护理概念的理解有了新的认识。人文关怀的实质是以人为中心，它所反应的护士的关顾意识、伦理意识、知识意识和实践意识。纤维鼻咽喉镜检查是耳鼻喉科的一种常见检查方法，在临床上用于检查鼻咽喉镜检查病人的各种心理反应对纤维喉镜检查的顺利进行、对疾病的正确诊断都会带来影响。我科将“以人为本”的整体护理——人文关怀实施到临床工作中，提高了病人的满意度，降低纤维喉镜检查病人不良反应。现报道如下。