日前，国际独立第三方检测、检验和认证机构德国莱茵T?V大中华区（以下简称"T?V莱茵"）受邀出席在大连举办的"第十五届美沃斯国际医学美容大会"。在医美标准化会场，T?V莱茵大中华区管理体系服务副总经理吴克俭以"医美服务‘最后一公里'的坐标路径"为题发表了演讲。

　　T?V莱茵大中华区管理体系服务副总经理吴克俭发表演讲

　　随着"颜值经济"的崛起，国内医美服务市场规模不断扩大。艾尔建美学携手德勤发布的《中国医美行业2023年度洞悉报告》显示，2023年中国医美市场消费金额有望实现20%增速，且预计未来四年市场将保持15%左右的年复合增长。

　　吴克俭指出，尽管2023年上半年医美行业呈现出了欣欣向荣的发展态势，但对医美机构而言，需要明确自身的定位来选择生存路径和挖掘机会。同时，医美机构面临着提升技术、开拓市场、选择合作伙伴和改善医疗服务交付水平等诸多挑战。在此背景下，第三方机构专业、高效的审核认证工作，对推动医疗美容行业的健康发展、构建规范有序的行业生态越来越不可或缺，其价值和重要性日益凸显。

　　"作为全球领先的技术服务商，T?V莱茵在中国医疗美容领域拥有近15年的丰富经验，我们的专业审核员团队具备医学和管理体系双背景。"吴克俭表示，医美服务的最后一公里包括了服务设计、服务流程控制、服务反馈和服务价值实现四个维度。T?V莱茵独创的SQS-Healthcare医疗服务质量管理体系以"神秘客"与现场评审相结合的双元审核模式，覆盖了医美服务交付最后一公里的每一个方位坐标，包括：医美机构的合规性评价（如：核心制度的落实情况）、顾客满意度、服务环境、医疗及服务人才管理、医疗器械与设备管理、感染控制、药事管理、医学检验与检查、信息安全等各方面管理水平，并通过定量的绩效管理助力医美机构控制风险，降本增效，在保证高品质医美服务的同时，构建和谐的医患关系。

　　未来，T?V莱茵将继续发挥技术和资源优势，促进中国医疗美容产业稳步优化，提升质量、扩大规模，为医疗美容行业的健康良性发展提供助力。