日前，在北京市医院管理局召开的“相约守护”医院双体验活动总结会上，该局党委副书记韦江介绍，今年，北京市医院管理局将逐步完善“相约守护”医院双体验长效机制，长期招募志愿者体验医院服务岗位。 

    2013年，由北京市医管局举办的“相约守护”医院双体验活动，共收到体验者反馈的7类问题，涉及就诊流程、服务质量、就诊环境秩序、住院服务、医务人员执业、医院管理和综合改革。针对存在的问题，北京市医管局向社会公布了专项整治措施，例如，针对住院服务流程不顺畅、功能不统一等问题，加快推进市属医院住院服务中心建设；针对患者候诊时间长推出分时就诊服务；针对医院布局不合理加强导医服务，出台《北京市属医院导医标识设计指南》等。 

    据介绍，北京市医管局将面向社会长期招募医务岗位体验志愿者，志愿者在经过审核培训后上岗，接受统一管理，根据需要提供导医、陪护等医务体验志愿服务；面向市属医院招募一批医院文化志愿宣传员，定期在院内外，多渠道、多平台宣传医患和谐故事，展示医者风采。今年6月～8月，北京市医管局将继续组织局机关和21家市属医院集中开展“相约守护”医患双体验活动，邀请社会各界人士走进医院，集中体验医务岗位。