面对实力雄厚的公立医院,民营医院如何在夹缝中求生存?民营医院要明确定位,突出差异化,与公立医院的关系是互补而非竞争。
个体化治疗给公立医院做补充
社会资本办医,首当其冲需要面临的就是如何与公立医院“和平共处,共同发展”的问题。在谈及民营医院如何能做到差异化发展和错位竞争时,刘爱国认为,民营医院与公立医院不是单纯竞争的问题,要充分利用民营医院的灵活机制,作为公立医院的补充。
医院的原则就是所有的一切都是围绕着病人。根据这个原则,医院的所有工作程序围绕一线转,目标就是行政后勤围绕医护人员。而医护人员得靠专家,专家是直接为病人服务的。最终落到实处,全院围着病人转。在经营过程中,现有的公立医院有些客观原因做不到的,比如肿瘤病人,在诊疗过程中,强调多学科的综合治疗、个体化治疗,在济民医院就可以完全体现。
公立医院对肿瘤的治疗存在大处方,过度检查等问题。究其原因就是,肿瘤病人到了医院以后,哪科先看哪科先作出诊断和治疗,存在很多弊端。作为刘爱国手中的“王牌”,安徽济民肿瘤医院的个体化治疗是这样实现的:肿瘤病人第一次就医后,有一个首诊负责制,首诊负责制以后,必须多学科会诊。“一个病人到我们医院看,不是一个医生看,最少是三个专家,就是肿瘤内科、外科、放射治疗,如果需要,还有其他的科室都可以进行会诊,共同制定诊疗方案。每个病人有不同的方案,这就是多学科的综合以及个体化的治疗。”
像这种治疗肿瘤的手段在国外是通常的惯例,而在我们的体制下,有些公立医院是做不到的。这一点,在安徽济民肿瘤医院里面,作为专科医院,从建院开始就坚持这个制度,一直坚持到现在,病人的反映也非常好,相对来说,愈后会更好一些。
靠专家魅力突破信任关
提起民营医院,很多人的第一反应就是诊疗效果差、收费高。如何扭转这种信任危机,刘爱国显得很自信:“我们医院和有些民营医院不一样,有些民营医院是资本投入然后招医生。我们这个医院最早是一批专家团队组成的,这些专家当时是安徽省各大医院最好的专家,肿瘤科的主任。每一位专家的身边都有一批病人群或者粉丝。早期我们靠专家的信誉建立起来一批病人群。”在这方面,安徽济民肿瘤医院显然是一个个案,但也不乏可供参考之处,毕竟金杯银杯不如老百姓的口碑。
选合作伙伴看重慈善心理
民营医院要发展壮大,靠单打独斗远远不够。在引进战略合作伙伴时,刘爱民和他的团队也经过了慎重考虑。第一,作为投资方,一定要有公益慈善的心理。第二,要把它作为一个事业,作为一个公益事业,作为长期投入来做。如果没有这样的心理准备,这个医院不会办得很好。
选择了这样一个合作伙伴,在经营过程中,这个上市公司有社会责任,跟医院从事医疗是不谋而合的。在经营过程中,医院还可以自己开展一些慈善活动,包括免费的诊疗,穷困病人的减免等。民营医院的经营不能以经济利益为最终目的,同时还要考虑社会效益。