看牙挂号难,究竟该挂什么科室也是很多患者头疼的事。昨天,首都医科大学附属口腔医院院长白玉兴做客北京城市服务管理广播时表示,为解决口腔分科细、患者易挂错号的问题,今年北京口腔医院专设了初筛诊室,对患者进行免费的初步筛查。同时,开设科室间互相预约业务等多项方便就医的举措。
初筛门诊免费检查分诊
白玉兴表示,口腔医院分科细致,很多患者都不能“对症挂号”。为了解决这一问题,今年口腔医院专设了初筛诊室,进行初步筛查,检查全部免费。
他介绍,初筛门诊和其他诊室一样,有专门的牙医,牙科专业大夫会给初来医院的病人进行口腔检查,确认病人症状、病因以及应该去哪个科室准确挂号。与以前的分诊台不同,初诊牙医会给病人制定诊疗方案,确定治疗科室等。
白玉兴强调,到医院之后,不用挂号就可以直接到诊室免费进行检查。
疑难病患可直转专家号
缓解挂号难,院内转诊网络的构建是北京口腔医院今年的“重点”。现阶段在医院各门诊科室可以为患者提供跨科室、跨专业、跨职称的转诊服务。
一些病人由于病情比较复杂,需要多科室联合会诊治疗。医院在今年特地开设了科室间的互相预约业务。以前患者到口腔医院就诊挂一个普通号,若不是一家科室能解决的,就要重新排队挂号。而现在,复杂疾病患者可直接转诊预约至后续治疗科室;疑难病患可直接转诊预约至本科室专家处继续完成治疗。
预约时段精确到一刻钟
现在口腔医院预约挂号的比例占到70%,但挂号情况依然比较紧张,挂号难主要体现在专家号和专业号。
白玉兴说,为了减少患者在医院内的等候时间,截至目前,医院预约挂号已经完全实现了分时段就诊,并且可以精确到15分钟之内。这也就意味着,多数患者按照预约时间到医院,等候的时间不会超过一刻钟。不过考虑到牙科治疗的特殊性,如果赶上前一位患者的病情稍微有些复杂,患者可能还要多等一会儿。但总体来说,能够做到分时段准确定位,及时就诊。