在医院里,能给患者带来不良反应伤害的不仅是药物,医疗设备也同样会出现不良事件,甚至危及患者生命安全。在刚刚结束的第5届国际医疗仪器与设备展会上,专家指出,医疗器械和设备因管理不当或售后服务不到位而造成患者伤害的警钟频频敲响,医疗设备引发医疗事故的问题亟待高度重视。
《中国医疗设备》杂志社主编姜远海教授在本届展会的“中国医疗设备售后服务高峰论坛”上指出,现代化医院的医疗设备越来越多,与此相伴的是,由此引发的医疗事故风险也大幅上升,很多事故案例致残致死的惨剧让人触目惊心。
“未病先防、对症下药的原则对于医疗设备同样适用。”中华医学会医学工程学分会副主任委员陈安宇教授说,医疗设备也需要“养生”,一方面这要靠医院加强管理,另一方面也要靠专业研发、生产的厂商——设备的“亲生爹娘”来做好平时的售后服务,因为很多时候,只有厂商才知道如何维修。
根据刚刚公布的《2012年度中国医疗设备售后服务调查》的结果,医院普遍反映很多厂家不能提供良好的售后服务,尤其是对于“厂家的现场维修”、“对医院的售后培训”、“厂商热线电话服务”等方面的满意度很差。
从庞大的CT、核磁共振到便携的微波治疗仪、输液泵,这些医院里令人耳熟能详的机器都是属于医疗设备和器械的范畴。人们已经习惯于依靠这些设备进行诊断和治疗。但是,公众很少知道——这些医疗设备在使用中竟暗藏风险,甚至会危及生命。所以对于医疗器械的保养也会很重要的一个环节。我们切不可忽略这一重要的方面。