语言暴力较多，医生职业倦怠成新关注点
　　
    医管局会定期举办训练课程、研究会和工作坊，培训医护人员与患者有效沟通
　　
    在香港，医患冲突发生最频繁的是语言暴力。医管局数据显示，2008年公立医院语言暴力事件达1067起，2009年893起，2010年735起。“公立医院工作压力大，医护人员较易疲累。病人身处病痛中，如果长时间等候，也很容易脾气火暴。医护双方如果不能互相体谅，口头上的‘擦枪走火’很容易升级为肢体暴力。”王筱璐博士表示，医患之间的信任，还需要以沟通为前提。
　　
    医管局会定期举办训练课程、研究会和工作坊，培训前线医护人员能够在临床实践中有效地与患者及其家人沟通，包括用通俗易懂的方式解释医疗程序、让患者及家属明白医疗服务的风险和预期结果。王筱璐曾为香港医管局医护人员提供沟通讲座。她表示，医护人员的工作倦怠也是导致工作情绪倦怠、对病人失去同情心的根本原因。如果没有工作动机，再多的沟通训练都没有用。因此，要提高沟通技巧、避免医院暴力，更重要的是要帮助医护人员找回工作的意义，提高士气与团队协作。