医疗器械是一种特殊的产品，其质量直接关系到患者的生命安全。中国医学装备协会秘书长白志明就指出：为了避免医疗机械的故障导致医生的误诊，每台医疗器械必须配备专业的维修和操作人员，并且要定期进行检修或调试。

    随着市场经济的发展，医疗器械行业的竞争也日趋激烈，售后服务作为企业销售环节中的组成部分，服务质量已经成为衡量与提升产品市场竞争力的重要依据和手段。加强产品服务创新，以优质服务取信市场，也是推动国内医疗器械行业发展的必经之路。最重要的是打破传统的服务盈利的商业模式，改变服务的性质，建立起以客户为中心的完善的服务体系，并能输出服务型人才，才能有力的提升国内医疗机构的认可，提升国内医疗器械企业的信赖，在与国际竞争对手的竞争中也会形成更加明显的本土化竞争优势，同时才能真正的缓解了我国医院医疗器械设备保养维修困难的矛盾，解决国人看病难、看病贵的根本问题。安健科技作为国内第一家提出保姆式服务的DR厂家，在DR产品装机前后过程中，实现客服工程师装机动作标准化，实行出货短信通知、装机监控、短信提醒、电话回访、装机承包以及现场回访等保姆式服务。安健率先提出服务创造品牌的理念，通过装机医院样板群建设、客户服务规范化工程、客户口碑调研、围产期式售后服务等方式全方位建设提升产品的服务质量和能力。

    除了实现服务理念的创新，安健更是提出关键部件5年免费维修的承诺，大大地降低客户的使用及维修成本，也提升了市场对于国产医疗设备的信赖度。“客户需要什么、什么时候需要、什么地方需要、如何需要，是每一个安健人的责任，这也是安健科技快速拓展医疗市场的优势。

    创新服务是国内企业本土化优势的重要切入点，也是同同国际医疗巨头同台竞技的关键所在。短期来看，差异化优势能够适度强化企业竞争实力，但要真正提升国内医疗器械企业的国际市场竞争地位，发展的路还非常漫长，需要每一个企业共同努力，共同成长。